Politique de remboursement
Retours & échanges
Chez Côzette, nous faisons de notre mieux pour que chaque pièce vous plaise 🫶
Si toutefois un article ne vous convient pas, voici comment procéder.
Un délai de 14 jours
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
Nous acceptons les retours à condition que les articles soient :
- non portés et non utilisés
- en parfait état
- avec leurs étiquettes
- dans leur emballage d’origine
N’oubliez pas de joindre une preuve d’achat ✨
Comment faire un retour ?
Il vous suffit de nous écrire à :
📧 cozette.groix@gmail.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
(Petit rappel : les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.)
👉 Les frais de retour restent à votre charge.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous vérifions l’article avec soin.
Si tout est conforme, votre remboursement sera effectué :
- sur votre moyen de paiement initial
- sous 10 jours ouvrés
Échanges
Besoin d’une autre taille ou d’un autre coloris ? C’est possible 💫
Nous proposons des échanges uniquement pour :
- la même pièce
- dans une autre taille ou un autre coloris
👉 Les frais de réexpédition sont à votre charge
Pour un autre modèle, il suffit de passer une nouvelle commande.
Quelques exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits personnalisés
- les articles descellés pour des raisons d’hygiène (si applicable)
Un souci avec votre commande ?
Si votre article est défectueux ou en cas d’erreur, écrivez-nous rapidement 💌
📧 cozette.groix@gmail.com
Dans ce cas, bien sûr, nous prenons en charge la situation et les frais associés.